Éligibilité

Les retours ne concernent que les produits livrés endommagés, conformes à la législation française. Les fichiers numériques adressés ne sont pas remboursables.

Responsabilités de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à utiliser le catalogue dans le respect des conditions affichées.

• •

  Indiquer une adresse de contact et de livraison valide.

• •

  Respecter les délais et modalités pour signaler un problème ou une demande.

• •

  Consulter le détail produit avant toute demande ou téléchargement.

• •

  S’assurer que le matériel digital correspond à l’usage souhaité avant validation.

Définitions

Les termes employés dans cette politique précisent les droits et limites des utilisateurs.

Propriété intellectuelle Syrenaloraa

Tous contenus, visuels et fichiers présents sur Syrenaloraa restent la propriété du site ou de ses contributeurs, sauf exception écrite. Toute reproduction ou réutilisation nécessite un accord officiel.

Contenus fournis par l’utilisateur

Les suggestions, commentaires et retours transmis par utilisateurs peuvent être utilisés pour améliorer le service. Aucune obligation d’exploitation ou de compensation n’est créée.

Vie privée et données personnelles

Syrenaloraa collecte un minimum de données nécessaires et respecte la vie privée en accord avec la réglementation française et européenne (voir notre politique de confidentialité).

Voir la politique confidentialité

Avertissement et exclusion de garantie

Syrenaloraa ne promet aucun résultat ou remboursement automatique. Les utilisations varient selon chaque situation individuelle, la responsabilité reste limitée à ce qui est prévu légalement.

Limitation de responsabilité Syrenaloraa

Notre responsabilité s’arrête à la stricte conformité réglementaire et à nos engagements contractuels.

Indemnisation

Tout utilisateur s’engage à indemniser Syrenaloraa en cas d’usage illicite, frauduleux ou non conforme aux conditions affichées.

Arbitrage

En cas de différend persistant, la médiation ou arbitrage peut être sollicité selon les lois applicables en France.

La saisine n’interrompt pas les droits légaux du consommateur.

Règlement en ligne des litiges (ODR)

Pour toute question de litige transfrontalier ou européen, vous pouvez recourir à la plateforme européenne ODR accessible par le site officiel.

Accéder à la plateforme ODR

Droit applicable et juridiction

Le droit français s’applique à toutes relations entre Syrenaloraa et ses utilisateurs.

Résiliation

L’accès au catalogue ou à l’espace contact peut être résilié en cas de non-respect des conditions affichées.

Modifications

Syrenaloraa se réserve le droit de modifier à tout moment les termes de cette politique, notification faite lors des changements majeurs.

Divisibilité

Si une clause de cette politique est déclarée nulle, les autres dispositions restent applicables.

Intégralité de l’accord

La présente politique exprime le seul accord entre Syrenaloraa et ses utilisateurs concernant retours et remboursements.

Contact service retour Syrenaloraa

Pour tout signalement concernant la politique retour, accédez à la page contact.